1. Introduction

La Petite Éponge s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Responsable du traitement

La Petite Éponge
Auto-entreprise
44410 Herbignac
Email : contact@lapetiteeponge.fr
Téléphone : 07 49 41 96 04

2. Données personnelles collectées

Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
Informations de facturation : adresse de facturation, mode de paiement
Informations sur les prestations : type de service demandé, fréquence, préférences spécifiques
Informations d'accès : codes d'accès, instructions spécifiques pour accéder au domicile

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web :

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : voir section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution des prestations de service

Gestion des commandes et devis
Planification et exécution des interventions
Communication avec les clients
Facturation et gestion des paiements

Obligations légales

Tenue de la comptabilité
Conservation des factures
Déclarations fiscales et sociales

Intérêts légitimes

Amélioration de nos services
Gestion de la relation client
Prospection commerciale (clients existants)

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat : pour la fourniture des services de ménage
Les obligations légales : pour les obligations comptables et fiscales
L'intérêt légitime : pour l'amélioration des services et la gestion de la relation client
Le consentement : pour certaines communications marketing (nouveaux prospects)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

Personnel autorisé

Seules les personnes habilitées au sein de La Petite Éponge ont accès à vos données dans le cadre de leurs fonctions.

Prestataires de services

Hébergeur du site web
Service de paiement en ligne (le cas échéant)
Expert-comptable
Assurance professionnelle

Autorités publiques

Sur demande légale : administrations fiscales, organismes sociaux, autorités judiciaires.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Données clients actifs

Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la fin de la relation.

Données comptables et fiscales

10 ans conformément aux obligations légales.

Données prospects

3 ans maximum à compter du dernier contact.

Données de navigation

13 mois maximum pour les cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime.

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Email : contact@lapetiteeponge.fr
Téléphone : 07 49 41 96 04
Courrier : La Petite Éponge, 44410 Herbignac

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

Chiffrement des données sensibles
Sauvegardes régulières et sécurisées
Protection contre les accès non autorisés
Mise à jour régulière des systèmes

Mesures organisationnelles

Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
Formation du personnel à la protection des données
Procédures de gestion des incidents

9. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la visite de notre site web.

Types de cookies utilisés

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies d'analyse : pour améliorer les performances du site
Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

10. Transferts de données

Vos données personnelles sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif.

Dernière mise à jour : Septembre 2025

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Politique de Confidentialité